中国早报网湖南讯：(特约记者黄武芝通讯员  张武胜)“衷心感谢社区的好干部，我们拖了5年之久的物业矛盾纠纷终于圆满化解。”3月2日，湖南省冷水江市冷水江街道冷锡社区信和广场的业委会主任罗青松和物业经理一行手捧锦旗，来到社区服务大厅，向社区综治专干阳君毅表达感谢。

信和广场一共有住户200多户、800余人。由于停车收费的问题，物业和业主之间从1999年开始就一直矛盾不断。2022年7月29日，双方矛盾激化，造成了业主堵门的群体性事件。冷水江街道得知这一矛盾后，充分发挥“一支部一中心”作用，指导街道、社区两级党员干部、网格员、司法所工作人员组建调解工作专班，深入现场调解。在社区综治专干阳君毅的带领下，采取“多面调、情感调、换位调”等灵活调解方式，分别做业主代表和物业的思想工作，从法律法规层面晓之以理，又从亲情纽带方面动之以情。先后通过4次耐心细致的沟通、劝导、调解，双方终于达成了一致。业委会主任罗青松说：“信和广场不仅物业服务优于周边小区，停车收费比周边小区还低，业主们非常满意。社区的干部真是好样的。”因此，信和广场的业主和物业还特制了一面印有“尽心尽职办实事，暖心调解化难题”的锦旗，表达对社区调解的感谢。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”近年来，冷水江街道始终把群众信访工作和基层矛盾化解作为“一把手工程”来抓，有序推进群众信访“县级终点站”工作，有效调动各部门站所重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性，形成了上下联动、左右协调的信访工作格局。2022年，冷水江街道防微杜渐，全面排查化解矛盾纠纷，共排查化解各类矛盾纠纷千余起。通过群防群治，强化“五包一”责任落实，群众依法解决问题的意识明显提升，对政府调解的满意度逐步提高，社会大局和谐稳定。