通讯员  陈慧中

11月24日，笔者从湖南冷水江市布溪街道办事处获悉，该办自今年4月开展基层公共服务（一门式）全覆盖工作以来，高度重视，真抓实干，夯实硬件，做强软件，精简高效，统筹兼顾，实现“四个全覆盖”，让老百姓感受到实实在在的便利、享受到优质高效的服务。

服务平台全覆盖。该办7个村、社区均已建立“一站式”服务中心，其中有5个二类平台、2个三类平台，实现所有村（社区）综合服务平台均能提供“一门式”办理、“一站式”服务。

服务事项全覆盖。为更好地满足群众办事需求，该办梳理可在街道办理的公共服务事项共7项，可下沉到村（社区）办理的事项共20项，同时筛选出一批涉及失业证、社保、医保、社会救助等群众关心关注的热点高频事项，统一印制了《服务指南》，放置在服务窗口，告知办理流程，确保村（居）民实现一次性办理。

服务机制全覆盖。办事窗口通过设置去向牌、摆台签、佩戴胸牌等多种方式，让群众随时能找得到人、办得了事；聚焦工作重点，健全服务机制，切实将村（社区）综合服务平台打造成集党务、政务、村务、商务、公共文化和社会服务于一体的综合服务阵地。

服务信息化全覆盖。目前，街道、村（社区）两级智慧党建视频会议系统全部安装到位，并配备至少2个摄像头、1台投影仪或大屏电视、及1套音响设备，具备语音交流功能，可实现“隔空喊话”，配套软件建设与市级便民服务监督系统完全做到了无缝兼容。