作者 娄义华

我的手机充电器不知啥情况，突然，充电速度迟缓如老妪蹒跚。我想，是不是患上了"衰老症"？功能下降了。更换数据线后仍不见起色，快充变慢充的落差，恍若高铁骤降成绿皮火车，令人坐立难安，很不适应。计划弃旧购新，却总疑心这"亚健康"状态另有隐情。能充电，只是速度问题，难道是哪里不对劲？于是，携着这位"老战友"造访长沙的小米销售店，来到位于一家商超内的销售店，店内无顾客，专柜窗明几净，手机及其他配件陈列井然有序，三位销售如春风般接待了我。

说明来意，听完症状描述，我掏出那个服役几年的"老战友"展示在大家面前，其中一个女店员当即诊断"器官衰竭"，建议整套更换，这种型号我们这里有卖。另一个高大帅气的男店员接过我手中的充电器，像位严谨的"电器医师"，通上电源，再接上自己的手机。接过充电器连上测试机——果然，电流如细沙漏指缝，再不复往日奔涌。本是超级快充，如今像蜗牛爬行。适应了快速的充电方式，面对慢速特别着急，尤其是赶时间的档口。就像平常坐惯了高铁，偶尔坐一回绿皮火车，顿觉有点浪费生命时光。

那位男店员在抽屉里翻找，找出一根连接线换上，充电指示灯立刻恢复了年轻时的活力。他告诉我：“是连接线的问题，线材老化导致电阻增大，你买根线即可。”他话音未落，身旁女同事的嘀咕声已被他含笑高调截断："能治好的病，何必换整个身子？没必要造成浪费。"

我支付了五元钱，解决了问题，心情舒畅无比。五元钱的解决方案背后，藏着比快充更珍贵的商业伦理。三人本可合唱"更换"的利润之歌，其中有人却选择了实事求是的和弦。这种不谋而利的真诚，让小米的品牌徽章在我心里又镀上一层金辉，美誉度大增。我时常在谈论这件事，要让好事也传千里，这就是人们常说的口碑效应。

半月后，我到贵州省剑河县去出差，遗忘充电器的菲利普剃须刀成了哑巴。于是，我带着剃须刀来到一家叫好优多的商场，找到专卖剃须刀及其他电器的专柜。说明来意，我要购买一个剃须刀的充电器，老板接过我的剃须刀，仔细端详了一会儿，翻找一番后，拿出一个充电器接通电源插在剃须刀上，显示能充电，老板捧着我的剃须刀如获至宝："这充电器可比本体金贵哟！你还不如重新购买一个新的划得来些。"他眼中闪动的狡黠，像极了秤盘下暗藏的磁铁。我一听他这话，琢磨了一会儿，心里嘀咕道：“天下有这种事？”我回应道：“老板！怕不会哟，充电器的技术含量难道要比剃须刀还要复杂吗？”老板反驳说：“我不懂技术，反正这个品牌的充电器就是比剃须刀贵。”看来，他这是说出来的话，犹如泼出去的水，要为自己的话圆场。我接着说：“那我这种剃须刀要三百多，你的意思是这个充电器也要三百多？”“那是哦。”他的脸色显得有些惊恐，我一听他这番话语凸显出奸诈的想法，纯属忽悠。我又心生一个想法，请他帮我充半个小时的电，我支付十元电费，他说，我们不提供充电服务。他以为我会跟着他的思路走，可我偏偏未上他的当。当我拆穿这"配件比主机贵"的江湖戏法时，他涨红的脸庞顿时成了诚信的反光镜。从此以后，我时常在谈论这件事，坏事传千里，还给当地市监局的同志也谈了自己的遭遇。

我转身来到隔这家商场不远处的一家电器店，说明来意后，老板给我配了一个充电器，只花费二十五元。我上各大电商平台去查询，基本上是这个价格。二十五元的公道价与电商平台遥相呼应，看来，大部分商家还是诚信经营。随后，我致电菲利普剃须刀售后服务求证，售后热线更是一锤定音："从未有如此荒唐定价。"

透明的时代，依然有人想忽悠，干些不透明的事。阳光时代的阴影里，总有人试图重操"一锤子买卖"的旧业。但消费者记忆的探照灯，终会让每颗"奸商"的算盘珠都无所遁形。

值班总编辑    邱天