中国早报湖南讯（通讯员 汤芬芳 曹永峰）“因年龄大又患病无法到社保大厅来认证，手机认证又识别不了，要怎么办？因未认证，现已停发养老金，是否有办法协助解决”。近日，湖南省新化县社会保险中心企业社保待遇核发室接到一个求助电话。

经了解，企业退休职工贺大妈因生病脸部变化比较大，手机自主认证不了，又因年事已高行动不便且居住在涟源，一直没进行2022年度的资格认证，系统已停发其养老金。本人和家属非常着急，只好向新化县社保中心求助。了解到贺大妈存在的困难后，新化县社保中心启动上门认证工作流程，委派两名工作人员利用周末时间上门替贺大妈进行资格认证。认证成功后，贺大妈感激地说：“新化社保服务真是暖心，还专门上门认证，真是太谢谢了！”

近年来，新化县社保中心用情全心全意为人民服务，想群众之所想，解群众之所难，多渠道开展认证服务。在加强利用“老来网”、“智慧人社”等手机APP进行电子自助认证的同时，将上门认证服务落到实处，切实为群众办实事，办好事。